中国外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心是今年9月2日启动的，该中心的热线电话号码是12308，这一电话24小时为身在中国境外的中国公民服务。

若在美国拨打这一号码要先拨打中国国际长途电话的区号，即01186，然后拨打12308即可。据介绍，这一热线电话的设置是向中国境外的中国公民和企业提供服务的，其首要任务在于“应急”，同时兼顾日常领事保护业务咨询。

该热线主要职能是为遇到紧急情况的求助人提供领保应急指导与咨询，必要时协调有关驻外使领馆跟进处理。在发生重大突发领保案件时，这一热线电话还将承担应急处置“热线”功能，接受社会各界咨询。

这一热线服务范围包括护照遗失后可能出现的紧急情况，人员走失等情况，但若遭遇威胁生命安全的紧急情况当事人应立即拨打当地的报警电话，如911。