和缓医疗李宇：用简单的商业模式解一道关于延长人类寿命的方程

正如Kevin Kelly所言，“即将消灭你的人，迄今还没出现在你的敌人名单上”。迈入智能互联网时代以后，整个市场充斥着令人应接不暇的惊喜与焦灼。在资源、需求、理想、情怀等多种因素的驱动下，企业原有的价值链被颠覆，产业结构以及竞争的本质也在逐渐被改写……

和缓医疗，一家以“延长人类寿命”为使命的创业企业。作为医疗领域创业大军中的一员，它有何独特之处?又是在实践中如何践行自己企业使命的呢?第14届北京微创外科论坛暨“互联网+”时代的外科研讨会期间，中国数字医疗网记者对和缓医疗CEO李宇进行了独家采访。

只服务于医生，不直接服务于C端患者

对于医生来说，和缓医疗所提供的是一个开箱即用的解决方案。和缓医疗解决方案的配套硬件是苹果的iPad，其通过预装软件“和缓名医”和三大运营商的流量卡，为医生提供从产品到网络的一体化服务，然后再免费提供给医生使用，其收入来源于服务分成。截止目前，远程需要解决的所有问题，iPad都能够完美实现。

这一解决方案的推出，使得在传统医疗场景中需要斥资十几万甚至几十万才能建成的远程会诊支持体系被几千块的iPad所替代，同时，其突破时间和空间限制的优势也让医护人员的用户体验得到大幅度提升。“我们相当于把医生的整个硬件生产工具换成移动化的生产工具了”，李宇表示，这是整个产品的逻辑。

“医疗的本质，不是个消费行为”。李宇表示，在消费体系中，消费者是上帝，消费者的诉求是物美价廉，但在医疗行为里，医生是主体，对于患者而言，其是不知道什么对自己来说才是最好的，那么这个时候，最好是听从医生的。因而和缓医疗目前的服务平台是不直接服务于C端患者的。

提供服务的核心价值是帮助明确诊断和优化治疗方案

在和缓医疗的服务体系中，患者的会诊需求是在下级医疗机构中进行的。由临床医生帮助需要会诊的患者整理病历资料，并上传给上级专家，然后上级专家将诊疗意见反馈给临床医生，也就是说，是患者的临床医生在咨询上级专家。实践表示，这种筛选、咨询的过程，不仅能够让患者获得最为优化的诊疗方案，同时对医生的成长也有相当大的帮助。

在传统的诊疗方式下，医院遇到疑难患者或者治疗能力受限的情况，都会建议患者转院。而在和缓医疗的服务体系出现以后，医院方就可以将本院现有的医疗资源与上级专家的诊疗意见进行有机结合，在提升基层医院患者收治率的同时，提升医生的诊疗能力。也就是说，帮助患者明确诊断、优化治疗方案是和缓医疗服务方案的核心价值。当医生的诊疗水平、效率得到提升以后，最终受益的是患者。因而，和缓医疗的商业模式简单的来说，就是患者为单独为其诊疗的专家付费，类似美国的Second opinion服务。

在99%都会死掉的创业规律下如何存活

“创业的规律一定是99%会死掉，如果有一天你发现大部分创业公司都还活着，那就乱套了”，李宇表示，在互联网领域，这种规律则更加明显，每一个细分领域都将遵循这个规律。2015年下半年开始，医疗领域大批创业企业开始“阵亡”，各种“寒冬”说也被越来越多的创业者所接受。那么现阶段的医疗市场是否正处在寒冬期呢?李宇表示，对于这个问题，不能一概而论。对于企业而言，顺应整个行业的发展趋势、代表着先进生产力发展方向的引领者，会感受到整个大环境都焕发着蓬勃的生机;反之，如果是医疗行业的追随者，那就一定意味着寒冬。也就是说，如果你不是一个创新者、引领者，在这场大潮中，没有任何悬念的会“阵亡”，唯一不确定的因素是时间的早晚。

从国家宏观政策维度来看，可以很容易发现，和缓医疗的服务模式与目前国家的分级诊疗政策方向是相一致的。从供给侧的维度来看，分级诊疗是能够平衡资源分布的唯一办法。随着我国的分级诊疗政策逐步走向落地，各级医院在职能回归的基础上，生存空间也将逐步得到保证。此外，李宇还表示，“我不喜欢黑暗森林法则，正是这种行为，才导致了恶性竞争的存在，企业还是要创造价值，市场不是从谁手中抢来的，而是依靠提供更优质的服务争取来的”。

2020年的医疗产业，2020年的和缓医疗

从其他行业的变革历程来看，医疗行业可改进的空间还是相当大的。李宇预测，未来5到10年内，随着政策限制的不断放开和技术的成熟落地，整个就医服务流程将发生较大的变化。首先，到2020年以后，医疗服务环节都将互联网化;其次，商业健康险的额度将会增加，现在10%都不到，这是1000亿到10000亿的市场空间，从商业化和社保的匹配上来说，以后肯定会大规模的普及;第三，2020年是精准诊疗的开端，测序的价格会降低，流程会进一步优化;第四，到2025年，以个体基因为基础的个性化诊疗将成为可能。

作为置身医疗行业中的服务提供方，和缓医疗在未来医疗行业中又将扮演什么样的角色呢?李宇表示，“延长人类寿命是我们确定并愿意长期坚持的企业使命”，和缓医疗希望未来能够跟医疗和保险结合，能够低成本覆盖到更大范围内用户的医疗需求，形成医疗服务综合体。

尤瓦尔·赫拉利在《人类简史》中指出，从某种意义上来说，人类的进化，是建立在种种构想之上的，行业发展也是如此，和缓医疗作为互联网医疗领域先进生产力的代表，我们有充分的理由相信，其在“延长人类寿命”构想不断推进的过程中，也必然会给未来的医疗服务市场带来更多期待。