我们每一个人，你们所处的每一个行业、你们所在的每一个国家，会因为人工智能时代的到来而发生巨大的改变。

　　大家下午好！本次是第三届世界互联网大会，也是我在这几年当中第三次来到乌镇。这次来后感觉乌镇发生了非常大的变化，最大的变化是感觉今年的乌镇特别温暖，即使是走在外面，也不用穿大衣了。当然这个不是根本性的变化，根本性的是乌镇的互联网环境所发生的变化。现在的乌镇具有覆盖全镇的无处不在的免费Wi-Fi上网，有智能停车，有智慧医疗等等。短短两年多的时间，乌镇已经变成了一个名副其实的互联网小镇。

　　我们做互联网的人，其实特别喜欢看到这样迅速的变化，我们也习惯了这样的变化。在互联网时代之前，IT产业发展的几十年中，一直都伴随着快速发展的技术，以及快速变化的市场，这些变化给人们带来了各种各样的惊喜，同时也带来了一些不适应。

　　有些事件在有很多人看来可能会认为是黑天鹅事件，但我认为它发生的背后有一些必然因素。特朗普当选美国总统，可能被美国精英认定是一个黑天鹅事件、是一个没有想到的事情，但是站在互联网的角度来看，其实有它的必然性。在今天的互联网和社交媒体上，被传播的极其广泛的东西有很多是比较极端的感情抒发。我觉得特朗普正是抓住了互联网这样的传播特点，充分利用了Facebook、Twitter这样的互联网媒体，从而获得了足够多人的支持。

　　其实这些东西都是互联网所带来的变化，从而导致了某种意义上的必然结果。我认为美国的互联网公司、媒体公司也已经意识到这些问题，甚至很多公司一起成立了合作的组织、网站，教大家如何在网上辨别假新闻。比如有新闻说“观看特朗普在竞选演讲时候的人远远比看希拉里的人要多”，附图为一张人山人海的照片，其实熟悉互联网的人用“以图搜图”的方式把这张照片输入进去，就会发现原图其实是美国一个体育比赛后人们聚集的场面。

　　这些互联网的变化会深刻影响我们的社会，同时也会给我们带来很多过去未曾想到的东西。今天我想讲的主题是，今天的互联网已经处在一个新的阶段，两年前我来乌镇的时候还在讲，我们怎么样去适应移动互联网时代，今天我要讲的是移动互联网的时代已经结束了。

　　我说这个话不是说以后大家不会用手机来上网了，而是说如果今天一个公司还没有成立、或者说没有做大的话，靠移动互联网的风口已经没有可能再出现独角兽了，因为市场已经进入了一个相对平稳的发展阶段，互联网人口渗透率已经超过了50%。像百度成立的时候只有不到1000万的中国网民，到今天是7亿多的中国网民，我们很幸运，从极少的网民人数一直跟着中国的互联网市场成长到现在一个比较大的体量，但是未来没有这样的机会了。那么未来的机会在哪里呢？我认为，是在人工智能。

　　人工智能其实也是从今年开始变得很火，每个人都非常关注。但是它会给我们每一个人、每一个行业、每一个国家带来什么样的变化？其实我觉得很多人还没有完全想清楚，但是每每当我想到这些可能性的时候，我都觉得非常兴奋。比如说今天在乌镇景区外面就有百度的无人车，有好多辆无人车可以让大家来乘坐、试乘。一年前，我们还只能是把它摆在展厅里、让大家看静止的，而今天大家可以在公开的道路上来体验无人驾驶的乐趣。

　　再比如说自动翻译。今天的百度翻译已经可以支持20多种语言、700多种方向的相互翻译。未来的若干年，我们很容易想象语言的障碍会完全被打破，现在做同声翻译的人可能将来就没有工作了。

　　这样的可能性还有很多，再比如说物联网。物联网在很多年前就被炒得很热，但是到现在一直没有起来，物联网真正的崛起我认为已经为时不远了。以后不管是你家里的电视、冰箱也好，还是现在坐的椅子、用的桌子也好，都可以用自然语言跟它进行对话，这样的一天我觉得也为时不远了。

　　这是列举的几个针对个体消费者的例子，其实对商业来说，这其中有更多的可能性。比如说我们现在可以用人工智能的方法帮助医生去诊断各种各样的病人，有些病是非常罕见的，这种情况下人类的医生不一定比电脑想得更全面；再比如说物流系统，目前中国路上跑的大卡车有40%是空驶的，这样的效率怎么能够提升？其实人工智能、机器学习的方法可以有很多的帮助；再比如说我们每一个公司可能都有的客服，每天都在重复回答各种各样的问题，我们也可以用人工智能的方式、用实时地语音识别客户的问题，并且实时地提示最优秀的客服人员、最优秀的销售人员是怎么回答这些问题的。

　　所以每每想起来这些可能性，无论是对消费者的可能性还是对商业的可能性，我都觉得很兴奋。不仅仅是我个人，我觉得我们在座的每一个人，你们所处的每一个行业、你们所在的每一个国家，会因为人工智能时代的到来而发生巨大的改变，我们需要重新想象每一件事情、每一个行业、每一个市场。