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部长心得:新时期机关工作人员必须具备的“三个能力”
部长心得:新时期机关工作人员必须具备的“三个能力”
作者:项兆伦 | 7/19/2017 2:31:59 AM | 浏览:300 | 评论:0

部长心得:新时期机关工作人员必须具备的“三个能力”


表达能力

口头表

就是要善于用最简洁的语言,把复杂的事情讲清楚,把构成事情的各个要素以语言通俗、条理清楚、重点突出、简单明了的方式表达出来。


有一个管用的训练办法,就是在向上级汇报前,先向自己汇报一遍,用5分钟时间把一件复杂的事情讲清楚,把你了解的情况和你的看法表达清楚。


尤其是随着资历加深、职务提高,需要汇报的事越来越多,很多场合往往需要汇报人在几分钟内把一件事汇报完。这就需要大家具备准确简洁、逻辑清晰的口头表达能力。


书面表

从书面表达能力来说,写出来的稿子一要自己没有疑问,二要经得起上级和别人问。


我经常遇到这样的情况:看了一个稿子,找起草人来问一问这一段是什么意思,然后他给我解释一番,我听明白了,就说你把刚才解释的话替换进去,稿子就写清楚了。


再者,好的稿子应当一目了然,不需要解释。稿子不仅要经得起问,还要能讲。好的稿子是可以讲的,给别人念一遍,大家就听得一清二楚,这是最好的稿子。因此,一个基本的要领是,我们一定不要“写”文章,而是要想象成自己是在当面跟人说。写文稿首先要会讲文稿。当然,写文稿之前,还要把情况吃透,搞清楚。


办事能力

要做到严谨细致,干净利落,关键是养成良好的工作习惯,即谋划在前、请示在先,记录在案、办细办实,报告及时、事后总结。


1.谋划在前

做任何事情,先把“怎么做、怎么开展”想清楚、理清楚。如办会要有会议方案,遇到重要的会议,对每个细节、每个环节,每个人负责什么事,都有详细的设计,有一个组织工作方案,各项工作都要按这个方案有条不紊地展开。


2.请示在先

这里有两个重要环节:


第一是接受任务环节。接到一个任务,要立即做个确认,是不是准确领会了任务、意图和目的。一个简单方法就是简要复述。上级给你部署一件事,你按照自己的理解,对上级简要复述一遍,交代的是不是这么一个任务,我这么理解对不对,请上级确认,这样就可以确保起步正确。


第二是执行任务环节。遇到重要事件或新的情况时,一定不要轻易自作主张,而要在办妥事情的同时及时请示报告。


3.记录在案

接到每一个指示、电话,向别人转达每一个指示和意见,任务执行过程中发生的每一个变化,都要记录在案。记录既是为了备查,也是便于日后总结。


4.办细办实

就是注重细节,注重环节,工作到位。发现的每一个问题,可能遇到的每一个问题,都要想清楚,想周全;每一个任务,每一个环节,都要分解到人,做到事事有人负责,事事有人检查。


5.报告及时

这里也有两个要点:


一是及时报告。你如果是新调进来的,上级交给你一项比较重要的工作,往往心里并不踏实。你及时用三言两语报告一下重要的工作进展,上级一听,办的路子是对的,他心里就踏实了;办得有些偏差,及时给你指导,就可以马上调整,少走弯路。同样,及时报告不是随时报告,不是不停地报告自己正在做什么。


二是按程序报告。基本要求是不越级,不越权。如果情况紧急,需要越级向上报告,你也要把有关情况及时告知你的直接上级。


另外,出去开会要把会议材料带回来,没有材料也要有一个简要的口头或书面报告,不能参加了就算完了。


6.事后总结

要养成打一仗总结一次的习惯。总结可以加强经验积累,一次比一次做得更好,也可以避免同样的问题重复发生,使我们的工作更加理性,更加规范,不断创新。


协作共事能力

这是把事情做好的重要条件,也是一个人综合素质的重要体现。


1.商量办事

不仅要善于跟同事商量办事,还要善于和其他单位商量办事,更要善于跟下级单位和下属商量办事。下属习惯于接受指令而不争论,和下属商量办事最重要也最难。善于沟通,不仅能得到别人的支持与配合,还能吸取别人的经验和智慧。


2.互相补台

这需要有一个良好的心态,乐见他人成功,乐见他人把事情做好,分工以内做到位,分工以外不插手,别人的事情多补台。帮别人补台,当无名英雄,时间长了,终究会让人看到你的为人,最终结果是大家都愿意为你补台。再能干、再聪明的人总有疏漏的时候,做好工作总是离不开别人帮助,离不开别人补台。

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