杭州互联网公证处是全国第一家也是目前唯一的互联网公证处。在新冠疫情暴发后不久的2020年2月，杭州互联网公证处接到了一个特殊的电话。电话那头，是远在北美洲的刘先生，他想在杭州购买房产，但因疫情既无法回国又找不到当地的机构可以办理公证，抱着试试看的想法来咨询家乡公证处是否能提供帮助。考虑到疫情影响以及海外华侨的需求和实际困难，杭州互联网公证处在疫情初期将其原有的“特殊人群在线公证”升级，并于同年3月9日签发首份远程视频公证书，截至目前已成功办理远程视频公证3000余件，为全球70余个国家的当事人提供了足不出户就可办理的公证服务。

　　远程视频公证是公证人员通过网络技术手段与身处异地的当事人实现“面对面”交流，并为其办理公证的一种新型公证模式。目前主要针对旅居海外的华侨开展，有需求的当事人可以通过杭州互联网公证处的微信小程序进行预申请，整个远程视频公证的流程如下：

　　公证流程简图

　　一、公证前准备

　　（一）材料提供（根据《公证法》《公证程序规则》要求需要的材料，部分材料公证机构可以依托政务数据平台获取）。①申请人身份证或护照；②关系人（如受托人）身份证件照片或复印件；③公证事项所涉及相关的材料，如不动产证、购房合同等；④需要公证证明的文书（如委托书、声明书等法律文件）；⑤公证员根据案情要求的其他材料（如结婚证、关系证明等）。

　　（二）确认签署方式。根据当事人需求用途，目前远程视频公证支持两种签署方式：①电子签署。即由当事人在手机上对文书进行签署确认，并形成相应的专属电子签名，可以省去纸质文书邮寄时间，提高效率降低成本。②纸质签署。因部分机构要求提供水笔签署的纸质文书，可由当事人通过视频在公证员面前签署之后密封邮寄至公证机构，并由公证机构制作公证文书。

　　二、申办流程：

　　（一）线上申请。1.登录微信，小程序搜索“杭州互联网公证处公证办理平台”，进入小程序后根据提示实名注册；2.点击“在线申请公证”，进入申请公证页面；3.根据前期与公证员的沟通情况，选择具体公证事项，进行公证预申请。

　　（二）提交材料。1.进入“填写基本信息”页面，根据提示填写公证相关信息并上传公证所需的证据材料并缴纳相关费用；2.公证预申请完成后，公证人员会对上传材料进行审核；3.审核通过的，公证员创建视频公证房间；若材料不符合申办要求的，公证人员将“不予受理”案件；若材料需要补充的，公证人员将“退回补证”，预申请人点击“我的公证申请”在相关案件中补充证据。4.如申请人完成上述操作确有困难的，可联系公证人员提供帮助。

　　（三）视频办理。1.申请人提前在APP应用商店下载“云晤”应用；2.当审核通过且视频公证房间创建完成后，公证人员将核验码发至申请人，申请人与公证人员在约定时间进入视频公证房间，完成公证告知和询问，并根据提示签署相关文件。

　　业务咨询方式

　　（一）如您在国外有远程视频公证需求，可向本处公证人员咨询；

　　1.在线方式：登录杭州互联网公证处官网，点击进入首页“空中办证大厅”，选择“远程视频”，选择公证员添加微信好友后进行一对一咨询（因时差等原因回复有可能存在一定的滞后，敬请谅解）；

　　2.电话咨询：（0571）87822467或（0571）86807444（国家法定工作时间）；

　　（二）如您想咨询普通涉外公证，亦可在“空中办证大厅”选择“涉外公证”，选择相应公证员，电话咨询：（0571）86807444（国家法定工作时间）。

　　（三）线下咨询：国内亲属可前往杭州市上城区清泰街348号雪峰大厦杭州互联网公证处接待大厅现场咨询。

　　常见问题解答：

　　问题1.通过远程视频办理公证使用电子签名签署文件，是否具有法律效力？

　　答：我国《电子签名法》第三条规定，民事活动中的合同或者其他文件、单证等文书，当事人可以约定使用或者不使用电子签名、数据电文（《电子签名法》第三条同时规定涉及婚姻、收养、继承等人身关系和涉及停止供水、供热、供气等公用事业服务以及法律、行政法规规定的不适用电子文书的其他情形除外）；第十四条规定，可靠的电子签名与手写签名或者盖章具有同等的法律效力。

　　问题2.公证书使用机构要求提供纸质手签文书做公证怎么办？

　　答：公证申请人需要在办理公证的过程中，在公证员面前亲笔签署相应的文件并当场封装后，邮寄到本处。

　　问题3：如何进入视频房间与公证人员进行视频沟通？

　　答：（1）申请人需要提前在手机下载安装“云晤”程序，其中苹果手机可直接在应用商店下载，安卓手机须先下载“应用宝”，然后在“应用宝”内搜索下载；如无法实现安装，可联系公证人员要求提供二维码。（2）打开“云晤”应用，根据提示输入公证人员告知的登录码，即可进行公证视频房间。

　　问题4：办理公证是否必须提供身份证、护照等材料的原件？

　　答：如申请人的身份证件未在国内，可向公证处提供身份证件的照片。但要注意公证书使用部门可能会要求单独提供身份证件原件，或要求在公证书中附入身份证件复印件，故如身份证件在境外的，可以选择将原件邮寄回国，也可以选择将清晰的身份证复印件或扫描件提供给公证人员（仅接受身份证住址在浙江省内），公证人员在核实证件真实性后会附在公证书内。

　　问题5：提交的材料的格式有没有什么要求？

　　答：（1）要求材料的格式为清晰照片或者扫描件，拍照的时候尽量垂直拍摄；（2）尽量按文书材料规格进行拍照，请勿将周边与材料无关的东西一并拍入；（3）微信发送时请选择原图格式。

　　问题6：办理远程视频委托公证需要身处国内的受托人做什么？远程视频时受托人是否需要参加？

　　答：（1）鉴于公证书的不同用途和使用地的要求不同，可让受托人协助了解公证书使用机构的具体要求；（2）协助前期的文书准备和材料准备，根据委托人的指令领取公证书；（3）办理视频公证时受托人无需在场。

　　问题7：委托公证对受托人有无限制？

　　答：（1）委托公证是基于对受托人的充分信任，由受托人代理实施民事法律行为；（2）涉及重大财产处分的，请选择可信任的近亲属作为受托人，如无合适委任的近亲属，应向公证人员事先说明。

　　问题8：办理房屋转让的委托公证，受托人可以代领售房款吗？

　　答：为避免交易风险给委托人造成的损害，我们要求售房款只能汇入委托人或转让方名下的银行账户内。

　　问题9：办理远程视频公证通常所需时间？

　　答：在网络良好、设备运行顺畅以及当事人接受视频询问顺利的情况下，20分钟至1小时之内基本可完成全部视频公证手续。前期沟通和材料、文书准备和审核阶段所费时间会根据具体情况而不同；在视频公证手续完成后，内部审批和文书制作可在1-2个工作日内完成。