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《2010年中国政府网站绩效评估报告》:近八成老百姓很不满意
作者:王梦婕 | 2010/12/17 18:10:18 | 浏览:1709 | 评论:0

中国软件评测中心发布的《2010年中国政府网站绩效评估报告》显示,一项有45万公众参与投票的网上调查显示,仅有15.8%的用户对政府网站表示“满意”,表示“很不满意”的占了78.5%。

  报告认为,老百姓对政府网站的不满意具体体现在三个方面:“想要的内容没有”,“网站上的内容不实用”和“网站内容和政府的业务结合不紧密”。

    报告指出,中国多数政府网站目前对公众需求最迫切的教育、社保、就业、医疗、住房、企业开办等服务的覆盖率“比较低”。其中,绝大多数网站对上述内容的覆盖率不足50%,在住房领域仅为13.86%。对公众比较关注的政府财政信息,也仅有32.8%的网站进行了公开。

  此外,各级政府网站普遍存在让用户“看不懂,不好用”的缺陷。用转载新闻和行业动态来填充版面,已成为一些政府网站的常规做法,而子女入托、老人看病、缴纳社保等公众需求量大、服务面广的实用性信息却相对非常匮乏。

  报告还指出,目前部分政府网站的内容偏离业务,真正与本部门业务相关的信息和服务少之又少;在线服务和政民互动方面也表现较差,只提供表格下载、打印服务的政府网站占到36%,开通了在线咨询和在线申报服务的仅占24%和14.5%。在互动留言中,“已阅”、“我没时间和你闲扯”、“请与**联系”等质量不高甚至推诿敷衍的答案,依然在相当程度上存在。

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