虽然云计算产业曾承诺给予客户更多选择，但或许企业用户今后将面临更少选择而受制于人。因此开放或封闭的解决方案，将成为云服务产业的下一个主要战场。

　　企业用户是否会受制于云计算服务商，也是该产业即将开始的一场大战。这场大战的两个主要阵营是：一方是诸如甲骨文、惠普这样的科技巨头。这些公司已从业多年，在销售产品过程中，他们已同企业用户建立了良好合作关系。另一方则是资历并不很深的科技创业公司。但这些创业公司的优势是：专注于云计算产品和服务的开发，因此在技术创新方面更占据优势。

　　在甲骨文最近举行的年度客户大会上，甲骨文CEO拉里·埃里森（Larry Ellison）表示，将使公司各项业务向云计算转型，从而把硬件和软件业务有机融合到一起，并加强产品的安全性。从业经历已达30年的甲骨文表示，如果客户使用甲骨文的云服务套装（基础硬件设备和甲骨文自家相关应用软件），则可获得反应速度更快的客户服务。甲骨文称，如果客户从其他厂商处购买应用软件，则不会享受到这种服务。

甲骨文CEO埃里森（左）和Box CEO列维（右）（腾讯科技配图）

　　与此相类似，惠普计划推出一款商用打印机。该产品能够将所打印信息存储到惠普的云服务当中。客户也可对这些打印信息加以分析，但前提是必须使用惠普提供的云系统。此外，惠普还将提供套装云服务，即把服务器、数据存储和管理软件打包出售。

　　另一方面，云存储服务商Box周二宣布推出一项新服务：允许使用数家特定云软件的客户，能够在这些企业之间更广泛地共享数据。该服务的出发点是：凡是销售管理软件商SugarCRM的客户，能够通过内部和外部协作方式（外部协作方式需获得允许并加以技术控制），然后将经过选择的数据共享到Jive企业通信软件当中。这项服务的合作伙伴包括Concur、Cornerstone OnDemand、DocuSign、Eloqua、FuzeBox、NetSuite、Zendesk以及甲骨文。但甲骨文很可能只允许该服务共享其数据库，原因是其数据库产品已广泛应用于云服务当中。

　　如果说甲骨文和惠普希望提供一种垂直整合服务，那么Box则是提供一种横向不同应用软件整合服务。显而易见，Box这项服务将给予客户更多选择。

　　Box首席执行官亚伦·列维（Aaron Levie）表示：“我们这项服务能够带来最优化解决方案。埃里森的想法是‘只购买甲骨文产品和服务’。而Box服务方向正好与单一套装服务相反。”

　　“单一套装”服务的立足点，在于客户从单一渠道购买服务后，相应厂商能够提供更佳服务和更多功能。与此同时，这种套装服务也意味着客户被“锁定”起来。如果客户中途希望改换服务商，则数据迁移工作费时费力，其难度将很大。事实上，消费者在苹果iTunes网络音乐服务中就看到了这一点。iTunes很难与其他网络音乐服务相整合。如果非要强行整合，则服务质量又将有所下降。

　　对于企业用户而言，他们通常会对自己被“锁定”感到不满，原因是自己被“锁定”后，自己在服务价格上已没有多少发言权。但另一方面，考虑到企业服务的复杂性，企业用户又会愿意被“锁定”，因为锁定后自己不用再去考虑复杂的技术问题。从这个角度上讲，“一站式采购”自然有其存在的理由。

　　这种“一站式采购”市场，却很难让科技创业公司突破进来，因此也将在一定程度上抑制技术创新的发展步伐。云服务公司希望能够提供一种可轻松购买、任何网民都可使用的服务。以亚马逊AWS网络服务为例，该服务已经能够向任何一家公司的技术开发人员出售计算和存储服务，而这些人员无需得到公司首席信息官（CIO）的许可。社交网络公司Yammer也是如此。由于Yammer取得了巨大成功，因此被微软收为己有。

　　无论是哪一种方式（垂直或横向方式）最终占据上风，在企业用户逐步转向使用云服务过程中，这些早期的试验方案最终将给联盟及统一标准方式让路。

　　Box的列维说：“就目前而言，不向企业CIO推销云服务是无法想像的事情。”随着云服务接手企业计算任务程度的加剧，云服务商必须在安全保护、服务功能等事宜上给予各企业信息主管更多支持。列维说：“今后垂直和横向两种方案将争抢市场。”

　　目前尚很难说哪种方案性能“最佳”。对于Box提供的横向方案而言，其明显不足是：不同云服务商提供的服务，其软件设计和感觉都有所不同。即使这种方式对企业用户更为有利，但对这些企业的普通员工而言，这些不同的网络界面设计则非常“烦人”。

　　从这个角度上讲，云服务界面设计以及性能表现这两项指标，或许将成为赢得这场云服务方式大战的决定因素。