跟随先生从新加坡到香港,半年前再从香港到上海的前同事Z,最近见面时,开心地分享她半年来在上海的网上购物乐趣。
她说,每天闲来无事,上网购物是件很惬意的事,家中几乎所有电器和厨房用具,全是网购来的。有时家里门铃一天可以响好几次,因为网购速递碰巧同天将货送到。
Z的体验,现在已是中国数以亿计网购大军的共同经验。
根据中国社会科学文献出版社今年10月发布的统计数据,截至今年中,中国互联网用户已达5.38亿之数,而波士顿咨询集团估计,中国网民在未来三年将会增加2亿人。这意味着到2015年,网民总数将达到7亿,那是美国和日本网民总和的约两倍!
而在这庞大的群体中,有1.93亿人是网络购物者,高于美国的1.7亿。从2009年至2011年,在网上购物的互联网用户比例已从28%上升至36%,到2015年有望达到47%,那就是超过3亿人。
波士顿咨询预计,届时中国或将成为世界最大的网络零售市场,近10%的零售销售将在网上进行,网络零售销售额将增长两倍,达到3600亿美元(约4388亿新元)以上。
网购群体的速增,与网络购物的便利与价格低廉,息息相关。只需要一台智能手机或一台电脑,上网溜达一下,便可以下单了。配合网购的相关服务,包括快递服务,如今已形成一张遍及中国各地甚至海外的大网,一旦尝到网购甜头,就如粘到了万能胶,脱身谈何容易。
当然,就与实体店一样,网购也有陷阱。上海同事在11月11日光棍节当天上网买了一台数千元人民币的手机,可过了一周,音讯全无,最终与相关网站交涉多时,对方才说是“超卖”了,没有货。幸好,有关网站是中国知名的购物网站,将支付的钱退回,还给了让她今后购物可享回扣的数千点数,作为交易失败的补偿。
说着自己的网购经历时,同事是开心的,因为她通过自己的维权努力,得到了满意的赔偿。这正是网购的吸引人之处。
记得年初到杭州参访阿里巴巴集团时,负责集团旗下购物网站业务的高管说,他们的付款系统,就有保障店主和消费者的功能。只有在购物者收到货品,并确定满意时,才将款项支付给店主,交易才算完成。
购物网站经营者为用户提供保障性的服务,让供应商与消费者能在安全的环境中完成交易,目的是要吸引更多用户,提升企业利润,达到双赢。
相较于网购,互联网虚拟世界中的另一个平台——微博,不仅有着让中国民众享有较现实生活中更为“称心如意”的维权环境,甚至还发挥“监督”的功能,将一众 “表哥”、“房叔”等贪官污吏的丑事,一一揭发,逼使当局将其拉下马,大快人心。而这或许也是中国微博写手之所以在这些年来,以无与伦比的速度在增加的主要原因之一。
据中国社会科学文献出版社的上述报告,中国的微博写手数量居全球之最。截至今年6月30日,大约2.74亿个中国人拥有微博账户。在2010年,微博写手的数量仅为6300万。
这份报告还说,5.38亿的中国网民中,半数表示互联网是他们最信任的信息来源,其次是电视(30%)和报纸(15%)。70%的年轻白领和63%的大学生表示互联网是他们最信赖的信息来源。
中国社科院昨日发布的《2012年城市居民生活质量调查报告》也表明,如发生某一事件,在开通了微博的人中,44.4%的人更相信微博信息,比信任中央电视台《新闻联播》的38.7%还高。
这些数据,反映了什么?一名网民或许提供了答案:“因为微博是大家的,《新闻联播》是国家的。”
“互联网改变世界,微博改变中国”,有朋友如是说。
在位者如何善用互联网这把双刃剑,提升民众对国家的信任,实现国泰民安,取得双赢?孔圣人的名言至今仍有其参照性。孔子曰:“夫君者舟也,人者水也。水可载舟,亦可覆舟。君以此思危,则可知也。”