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无商不“奸”& 无“奸”不商
无商不“奸”& 无“奸”不商
作者:金何 | 2015/5/4 0:36:27 | 浏览:1267 | 评论:0

老话说无商不奸,这里的“奸”应该是一种聪明,一种不伤及消费者,而自己又能利益最大化、赚到更多钱的智慧。

无商不“奸”& 无“奸”不商


  星期天买了一双拖鞋,谁知穿上不到一小时,带子就开裂了。我不得不承认,好货不便宜,便宜没好货。

  价格和质量原本没有直接关系,价格是由商品的劳动时间和劳动成本等因素决定的。但不管是网页上的商品价格,还是大街上琳琅满目的实物,面对那些价格低廉,质量却并不上乘的商品,公众普遍形成了一种直观思维模式,即价格决定商品的质量。

  商品的消费是分阶层的,中产阶层以上的人群在购买商品的时候,对产品质量因素的考虑多于价格因素,而中低消费阶层,往往更看重价格。这种消费观念使人们对“商品质量越好,价格越高”这个原本是孤立且片面的观点,产生了认知上的误区,人们把“价格影响质量”奉为圭臬,过度地拔高了价格因素。

  定价决定了产品的定位,更直接关系到利润问题。一些精明的企业知道中低消费阶层数量庞大,于是求价而不求质,质量次等慢慢变得司空见惯,到最后就变成了你若不想花钱,那就只能买次品。不合时宜的减价只能加剧行业恶性竞争,最后伤的是大家。一个企业持续的薄利多销,最终会导致缺少用以提高技术和管理、推陈出新和更新换代提高竞争力的资金,继而会引发员工待遇问题,及企业核心竞争力的降低。

  那些价格低廉的日常消费用品出现质量问题后,消费者维权热心普遍不高。在维权过程中,商家也在推诿和扯皮,使得消费者本身因为维权而产生的误工费用,比产品本身的原有价值要高很多。

  老话说无商不奸,这里的“奸”应该是一种聪明,一种不伤及消费者,而自己又能最大化赚到更多钱的智慧。

  一双鞋刚穿上就坏,衣服穿一两次就破,这样的“奸”,是会伤及消费者的。对质量的忽视,一定会引起整体经济结构的异变,只不过这种变化缓慢,并且社会面过于广阔。但是它带来的危害,却渗入骨髓,久远且难以清除。

  恶性循环慢慢地成型,中小企业的次等产品加快了人们对物品的置换频率,进而物流、商家等各个环节的频率也能加快。

  一个个企业既不去追求产品的质量,也不会去触碰犯罪的高压线,他们在价格和产品使用时长以及成本的控制上,找到了达到利益最大化的方式。这种在灰色地带打擦边球模式,只会让企业得利,消费者吃亏。

  诚然,花钱买质量无可厚非,但这里面应该有一个普遍的底线不能被触碰:质量的好坏,应该以使用的时长作为衡量的普遍原则。不能说价格高端的衣服就能穿好几年,而价格低廉的鞋子不穿就坏,否则,质量将不再有保证,商人们会浮躁地去赚快钱,不会再静心去打磨产品的质量。

  企业不重视产品质量,在恶性竞争中,劣币驱逐良币现象根深蒂固,最终导致价廉,但是物不美。短期来看,企业可能赚钱了,但是从长期的发展以及品牌的建立上,这样的做法实则是饮鸩止渴。

  父亲的上海牌手表用了三十多年还完好,永久自行车也坚固如初,这些品牌都是在重质的氛围下慢慢建立起来的。但一些新兴企业对质并无追求,各个企业之间的逐利攀比不是向上,而是向下,为了求快,求得霸占市场,只能在质量上降低标准。为何德国汽车满大街都是?为何人们漂洋过海要跑到日本去购买马桶盖?就是因为这些国内企业忽视了质量,使得有消费能力的中产阶层以上群体,不再信任国内产品。

  有人会说,德国的汽车和日本的产品,都是时光流逝下打磨出来的产品,我们的很多制造业都是刚刚起步,品牌还在逐步地建立过程中。这话不无道理,不过若是横向和韩国的电子产业比对一下,我们是否有一种迫在眉睫之感呢?

  虽然中低消费群体数量庞大,而且基数还在不断增长,但是一个赶跑了中产阶层的消费市场,它的产品不会高端到哪里去,这无疑拉低了自己的档次。另外,对于质量的不重视,更使得我们的产品在国际竞争中没有出头之日。因此,没有高质量的产品和卓越的绩效,企业就不具备长期的市场竞争优势,就会失去应有的生命力。

  这似乎有点危言耸听,但若不在市场发展阶段对质量要求严苛,那么等新一批中产阶层成长起来后,他们依旧会扑向国外市场。质量意识淡薄、质量控制失效、监督措施错位,企业就会毁了品牌、丢了市场、丧失效益。

  在市场上,吸引一个新顾客的成本往往比留住一个老顾客的成本高出4到6倍,因此,顾客保留决定了企业未来的长期盈利能力,这是企业成功的关键。当短视的厂商们不求质而只求快钱的时候,他们把自己的回头客也丢掉了。

  若产品质量提高,一般会使企业获得更高的效益,这符合人们的常识。 通常,产品质量越高,售价也会提高,预期的利润就会越高。如果产品或服务的“质量和价格”匹配合理,在消费者的购买力范围之内,消费者倾向于付出更多的钱,购买品质更好的产品。

  如果消费者买了高品质的产品,并且觉得值,那么他可能会多次购买这个品牌的产品,同时会向他的亲戚朋友推荐这个牌子。即使消费者当时买不起高品质的产品,他也会因为喜欢和羡慕而长期关注这个品牌。“高品质”会给消费者留下良好的印象,为该产品乃至该企业带来“美誉度”,从而为企业带来了长期的间接效益。

  截至2014年底,日本企业优衣库母公司Fast Retailing一季度净利润增长约合5.75亿美元,比去年同期增加40%。眼看其他商家无论是奢侈品还是平价货色,分分钟都跌得脸色发灰,目前优衣库当真是赢得最漂亮的一家。从选料、剪裁、车线、配件,每一样差个半毫米都会影响到用户体验,这家企业正是把消费者的体验奉为了圭臬。

  重质,是品牌的建立,是档次的提升,是对消费者的长期圈定,这样一来,企业肯定就能笑到最后。

  在网络上流传很广的一篇文里曾经提到,一个人成熟后就不应再购买价格低廉却不好用的物品了,而是要买那些价格贵一些,但是质量上乘的物品。80后和90后们作为在消费主义盛行下成长起来的两代人,在学生时代的购买能力就很强悍,但作为间接的消费群体,限于消费能力,他们对物品并没有多么高的要求。但是随着他们踏入社会,逐渐变成消费的主力军,在他们的观念里,质量不能承受之轻:日常家用物品不但要实用,更要美观;衣服鞋子不再仅仅是遮羞避寒,而是体现了一个人的素质和品味,要精美才能彰显自己的个性。他们这种追求个性、时尚、注重产品质量的消费观,对于企业终止价廉物次的恶性循环,提升产品质量以及构建品牌,并形成稳定的客户群,是一个良好的契机。

  提高产品质量是提高产品竞争力的关键。通过高质量的产品赢得顾客的信任,获得稳定的客户源之后,集中技术力量,实现规模化生产,提高管理水平,降低边际成本,实现销售价格的降低,那么最终物美价廉将不会再是悖论。

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