马云：电商的机会至少还能持续三十年

　　最近总有人问我：“现在生意越来越难做，现在在淘宝开店还有机会赚钱吗？经常看到有人在淘宝上做得很好、很快乐而且很赚钱，而自己做了个把月，生意却一直不好，快坚持不下去了，是不是自己做的太晚了……”

　　其实做生意从来就没有容易过！起早贪黑，担心受怕，患得患失，忙了一年颗粒无收甚至血本无归，“众叛亲离”也是很自然、很正常的事。说生意好做的人基本是吹牛，任何时代做生意都要冒风险，都要付出巨大的脑力、心力和体力……一夜暴富成名基本上只是电视剧里的故事，成功都是需要时间和心血积累打造的。花大量时间精力未必生意会好，但不花时间精力是肯定不会有好生意的！淘宝开店也一样。

　　其实十三年前开店一直坚持到今天的人并不多，那时开淘宝店非常艰难，因为网购的客户很少，物流很差，支付也不顺畅……那时开实体店的人常常嘲笑开网店的人异想天开。十多年来，那些想通过开网店迅速致富的人基本都失败或放弃了。而那些坚持把开网店当乐趣和与人沟通交流平台的人却成功了。

　　做生意的第一要素是要用心。你所做的事是不是你真正喜欢和热爱的。你用心做自己的产品和服务，发现有客户对你的产品和服务感兴趣的时候，你自然会充满感恩，会耐心热情地和客户沟通交流。充满感恩的人容易成功，做喜欢的事才不会觉得太累。在开始的时候，做不做得成生意不重要，找到对你的产品和服务感兴趣的人非常重要。

　　做生意的第二要素是用脑。选择了做什么后，就必须思考如何做。尤其是小企业，必须做出特色来，做出与众不同来，做出乐趣来，做出和客户的感情来。做生意不是简单的买卖关系，而是在创作或发现你和客户之间都认同的价值。找到喜欢你的产品的客户其实就是找到了一个“知己”。

　　做生意的第三要素是要花时间、精力和体力。几乎所有优秀的创业者在走路、吃饭、洗澡、睡觉做梦甚至上厕所时都在思考如何改进自己的产品和服务，在抓紧每一分钟倾听客户和自己的员工沟通，在流泪中学习，在沮丧中感受希望，在担忧中品味零星的希望。过去的十五年，很多人说淘宝的成功是因为运气好，我们确实有很多运气的成分在里面，但我们一定比大家起得早，我们一定比很多人下班晚，我们一定没有大家睡得香，我们一定比大家的假期少得多，我们的身体一直在沮丧和挫折中挣扎……

　　今天，淘宝生意好做吗？不容易！但也找不到其它更好做的地方了。如果在每天上亿网购者来访问的网站，你都没办法找到自己的客户，你是否想过应该用心、用脑、用体力去改变自己的方法？以前你做生意或许只能面对几十个人，而今天你可以面对全国甚至全球数十亿的消费者，问题是你的产品和服务是不是够独特，是否能在十几亿人中找到知己，是否能让这些知己满意，成为终身“知己”。

　　淘宝网刚设立的时候，我们希望给很多人带去交易和交流的快乐。卖出东西是一种快乐，卖不出东西，思考如何卖，和有兴趣的人交流也是一种独特的快乐和享受。淘宝不是按商场或大卖场的买卖而设计的，而是希望年轻人通过货物和服务的交易、交流产生一种新的生活方式。就如同人们去星巴克不仅是为了品尝咖啡的味道，而是因为它是一种生活方式。人们买昂贵的服饰不是为了保暖，而是追求一种独特的生活态度！淘宝在打造的是一种创新、创造、创意的生活空间，里面是无奇不有的“万能淘宝”！

　　我发现成功的淘宝店主基本上是那些把开店当成乐趣的那些“奇葩人士”，他们觉得买卖就是一种乐趣和交流方式。如果没有人买你的东西，只能说明你找“知己”的方法有问题，或者你自以为“特别”的服务和产品，其实根本就没有“知己”。不靠创意、耐心和服务去发现“知己”市场，单纯花钱砸市场是愚蠢的自杀行为，当然，不想投入就想找到“知己”也是幼稚行为。

　　电子商务才刚刚开始，未来三十年才是真正的发展时期。未来，你可以不做生意，但你必须要有买卖。你买卖的未必是实物，而是你的创意和创造，是你对这个世界的畅想和梦想，你要找到的不是“买家“而是“知己”，你要学会与之相处的不是生意是未来，是明天的生活方式。你要经营的不是生意，而是经营更好的自己！

　　世界那么大，电商的机会至少还能持续三十年，试试看吧！万一你找到了一大批“知己”了呢？我们可以没有很多的钱，但我们必须有很多的“知己”、朋友和“亲”！

　　从巴西回国的路上，随感而写。送给那些在艰难创业路上的人，感谢旅途中那些素不相识的各国创业者过来握手和交流。