O2O是中国互联网思维下的一颗蛋。这颗蛋在年初的时候还被热捧，各种打着O2O旗号的创业项目遍地开花，一众创业者在风口之上指点江山、粪土当年BAT，动辄要颠覆行业，可短短数月之间，情况急转直下，舆论导向纷纷看衰O2O，期间究竟发生哪些事？

　　前不久，有数份O2O项目死亡名单在网上流传，涉及外卖、洗车、教育、旅游等领域，来源机构都不同，但是论调却惊人的一致，宣扬“O2O风口已过”、“资本将迎来寒潮”等。

　　事实果真如此？那起码我们先要知道O2O到底指的是什么。O2O从字面解释就是Online To Offline，沟通线上和线下，而涉及到商业模式，则分为两种：一种是传统行业往线上延伸，例如苏宁、万达等通过自建、合作等形式打通线上和线下的产品体系，主要基于渠道和分发。

　　另一种就是我们熟知的服务类O2O，互联网公司从线上延伸到线下，线上做平台整合流量，线下做服务，培养用户习惯，给商家导流。我们熟悉的平台有美团、百度糯米、大众点评等，垂直类的有嘀嘀出行、饿了么、京东到家等。

　　前一种主要是传统行业的巨头在做，主要是为了整合线上和线下的资源，留给创业者的机会不多，而后一种则似乎处处都存在颠覆行业的机会。这两年，O2O成了一个最热门的词语，尤其在总理提出“互联网+”战略后，“O2O”这个概念更是迎来了巅峰，传统行业亟需转型，互联网行业需要寻找新的增长点，一切呈井喷之势爆发。

　　然而，就如同“互联网思维”一样模糊的是，O2O这个概念也非常模糊，导致很多创业者在没有思考清楚的情况下就纷纷涌入这个领域。比如说，外卖O2O，如何打通线上和线下呢？似乎很简单，就是把饭从商家送到客户手中。

　　这件事，在互联网出现以前就能做，以前是商家自己做，客户有需求直接打外卖电话打到商家那里，然后商家让人送过去，交易完成，整个过程很简单。好，创业者看到了机会。那现在为什么商家要交给平台来做呢？一，商家需要更多的客户，之前的方式如果店铺位置不好，宣传不到位，很难吸引到客户。二，商家需要节约自己的成本。如果自己送外卖，会增加人力成本。

　　那平台要做什么？一，吸引更多的用户；二，培养用户的习惯，三，给商家导流，四，找到自己的盈利模式，五，赶在竞争对手之前占领市场。几乎每个环节都需要烧钱。要满世界的做宣传、要给商家补贴、给用户补贴、要自建物流、提升服务。可以说，不烧钱这些都玩不下去，这时候很多创业者开始傻眼了，只能四处寻找融资。

　　外卖的过程简单，是因为是商家的个体行为，整个环节都是商家自己在进行。自己生产、自己配送，收钱买单。然而一旦平台再做，就会涉及到平台、商户、物流、支付、用户等各个环节。

　　以饿了么为例，2009年成立，做的一直不温不火，原因很简单，团队没有能力也没有钱打通这些环节，在资本进入之前，饿了么只是一个普通的订餐网站。在资本和BAT战略的推动下，饿了么极速扩张，在2014年5月获得大众点评8000万美金投资后，不到5个月，饿了么的成单量比之前提高了10倍，日成单量从10万单飙升到100万单。

　　然而快速扩张的饿了么却要靠不断的烧钱融资才能维持下去。可以说，这个游戏只有巨头和资本进入才能玩下去。创业者想，我不烧钱行吗？可以。抱歉，你被淘汰了。到底怎么输的？不知道。因为大家都在烧钱，你没烧钱，所以你输了。

　　这也就是为什么舆论不再看好O2O的原因，因为O2O变成了一个烧钱的游戏。而对于创业者来讲，盲目的进入这个领域，因为拿不到钱最后死的一点也不冤枉。看似处处有机会，餐饮、出行、娱乐、休闲、教育等等，然而仔细一看，这些行业的领先者，几乎要么是BAT在做，要么就是BAT投资的。

　　所以，“O2O风口已过”说的有一定道理，但是这个只是针对新的创业者而言，那份O2O项目死亡名单也并没有什么说服力，因为创业本身就是九死一生，大部分创业者和他们的项目都会沦为炮灰，其它领域同样如此。对于整个O2O行业来讲，这两年的概念普及和烧钱起码已经把用户习惯和市场培养出来，O2O的前景依然不能小觑。

　　李彦宏在不久前接受媒体采访时说了一句话，“许多美国投资者还没有意识到中国市场的变化。中国的O2O服务发展迅速，这是因为新的智能手机技术、廉价劳动力和糟糕的交通问题等共同导致的。”

　　为什么O2O没有产生在美国等发达国家而在中国发芽并迅速成长，因为它们没有“廉价劳动力和糟糕的交通问题”，这些恰恰给了中国互联网机会。李彦宏最后还说了一句：“毫无疑问，O2O业务营收最终将超过搜索营收”。

　　而BAT的举动无疑在证明这句话，无论是腾讯还是阿里都越来越注重线下的业务。这边百度说要砸200亿构建糯米O2O生态战略，那边阿里巴巴、蚂蚁金服投资60亿，合资成立本地生活服务平台公司“口碑”。

　　而背靠腾讯的大众点评则四处投资，与线下巨头百盛等达成战略合作。根据艾瑞2014年统计的数据显示，2015年中国本地生活服务O2O市场规模将达到3091.8亿元，2017年达到4545.1亿元，而预计到2020年，本地生活服务O2O的市场规模更是有望突破万亿。

　　至于“资本将迎来寒潮”这种论调，从去年底已经出现，有的依据是创业者越来越难以拿到钱，有的是全球股市大动荡，这些说法都有一定依据，但是也不能就直接下结论。比如说创业者拿不到钱，因为O2O淘汰赛已过，资本基本不会再给新入者或落后者。

　　即使如今资本市场逐渐冷下去，也是市场经济自发的调节行为，这两年互联网虚火旺盛，也确实应该降一降了，这两年无论资本、创业者还是用户都在学习中成长，无序的状态将会终结，资本越来谨慎，创业者也不会再那么浮躁。

　　对于中国互联网来讲，BAT依然还是BAT，最初的骚动过后，BAT已然主宰着中国的互联网。

　　（张珞阳）

张近东：“互联网+”时代需要全方位O2O

　　当O2O模式已经成为全行业公认的趋势时，我们需要有更深刻的、清醒的认知，才能指引我们沿着正确的方向继续开拓。现在很多人把O2O模式等同于线上为线下引流，或者所谓“到家服务”，事实上那只是一种流程上的打通，它发生的只是物理反应，创造不了多少新价值。“互联网+”时代的O2O模式，应该是围绕行业本质和核心能力，将线上线下最有优势的要素资源在各个环节进行深度融合，从而产生化学反应，比如大数据挖掘推动的C2B定制会改变研发路径，精准营销会提升运营效率，物流云共享会大幅减少社会物流资源的重复建设和消除冗余，众筹模式会改变创业生态等，每一个环节都可以通过互联网提升实体经济的信息化水平、运营效率和资源配置，最终创造增量价值。这才是全方位的O2O模式。

　　所以，O2O的深化不仅仅是实体企业的问题，也是互联网企业的问题，归根结底是中国经济的问题。实体企业如果不积极运用互联网技术进行转型升级、提升运营效率，很可能就会被淘汰；互联网企业如果不与实体企业融合，就会丧失立足之本，无法抓住未来的机遇；中国经济如果不借助互联网振兴实体经济，就无法提升产业链效率，变成泡沫经济。

　　而要加快全社会的O2O融合，实体企业和互联网企业都要行动起来，破除行业壁垒，破除门户之见，开放共享、相互合作，通过互联网技术将双方资源深度融合，将“互联网+”政策落实为各行各业的产业升级，重振实体经济。

　　互联网零售CPU，就是打造商品供应链的专业化经营能力，广覆盖、快捷便利的物流能力，以及满足用户需求的O2O极致服务能力。

　　首先，商品供应链的专业化经营能力是CPU的核心，也是赢得市场地位的关键能力。

　　商品供应链的专业化经营能力是对用户需求的分析、对产品功能体验与成本结构的理解、对流行趋势的预测，以及商品流通、库存周转、线上线下运营等一整套的能力，需要靠长时间的积淀与市场实战才能积累的。在互联网时代，这种能力通过大数据精准营销、C2B反向定制，发挥了更大的作用。

　　其次，创新物流运营和产品，夯实零售CPU的基础。

　　互联网零售最基础的能力就是物流，如果没有物流，互联网零售就无法落地。不管是纯线上的电商，还是线上线下融合的O2O零售，都需要把产品快捷、安全的送到用户手里。99年，在电商刚刚开始兴起的时候，我就去中关村考察了一星期，最后在电商和连锁之间，我还是选择了连锁，这有两个原因：一个是硬件的限制。那时候电脑还属于奢侈品，没有普及，而且当时还需要拨号上网，网速很慢。第二个原因是，我们当时还没有形成覆盖全国的网络，东西卖出去了怎么快捷的送到用户手中，无法解决。

　　现在，苏宁物流在全国有1600家的门店。顾客在线上下单买了我们一款产品，我们通过数据分析，会安排一个离他最近的门店进行配送，有的顾客在半个小时之内就拿到了产品，这让他们都非常惊讶。而这就是在O2O时代，物流运营能力的体现。

　　第三，是塑造能满足用户极致体验的，O2O专业化服务能力。

　　移动互联网时代，服务是唯一的产品，移动端全面实现了与线下人员、商品、促销和服务的无缝对接。让用户不仅可以实时看到货物送到哪里了，还能查询身边的门店正在进行的各类促销、特色活动和售后服务等，并可以进行预约、交易以及互动，真正做到随时随地、虚实融合。这就是云商模式，不独在线上，也不独在线下，哪里有用户，我们就在哪里。现在我在网上看到很多企业都在谈云商模式，也都在探索，这说明它已经成为行业共同的模式了。

　　在互联网时代，一个企业的价值不是你拥有多少，而是你有多少为别人所用。开放、共享、融合是新的商业文明，每一个企业都可以通过与对方的合作，整合资源，实现社会价值的最大化。

　　如果每一个实体企业都可以坚守行业本质，运用互联网技术打造自己的CPU，那么中国实体经济的振兴，中国宏观经济的转型升级就有了希望。如此，中国制造才有可能升级为智能制造，中国零售才能打造全球领先的零售平台，向世界输出高价值的商品，先进的商业模式，为全球的投资者创造更丰厚的价值回报。