假如你的汽車南加州高速公路上拋錨, 手機致電#399,將獲得「大都會高速公路巡邏服務」(Metro Freeway Service Patrol)的免費協助。
大都會高速公路巡邏服務包括換爆胎、汽車電池沒電時幫忙發動汽車、將水箱(散熱器)加滿水,將破裂的水管用膠帶貼上、幫忙加一加侖油,如果在十分鐘內無法讓拋錨的汽車重新啟動,免費協助將汽車拖到高速公路以外安全地點等。
該項服務經費來自利用銷售稅及高速公路基金的C提案,目的在改善加州大都會區的交通狀況,減少交通擁擠,降低車子拋錨後可能產生的意外事件等。最早於1991年7月在洛杉磯縣實施,目前南加州除洛杉磯外,河濱、聖地牙哥及橙縣也有相關服務。
洛縣服務時間是周一至周五上午6時至晚間7時,周末是上午10時至晚上6時半。雖然服務以英文及西語為主,但也提供150多種語言協助,並幫助聽力及說話有障礙的駕駛人。
有關人員稱,該項服務不能取代911,如果駕駛人在高速公路出車禍受傷,應打911。其他非緊急事件才應用手機打#399要求協助。
該項服務雖委託給私人拖車公司提供,背後是縣交通局與加州交通處、加州公路巡警局等單位合作。據統計,70%以上的汽車意外,在該項服務幫助下平均不到五分鐘就獲得救援。每五名求援人士就有四名獲所需幫助。除手機外,駕駛人也可利用高速公路路邊的電話盒子求援。但這類盒子因手機逐漸普及,已愈來愈少。
柏克萊加大2004年一項問卷顯示,開啟全國風氣之先的洛縣該項服務很有效率,每花一元將替駕駛人節省八元。