为什么马云去演小品，王健林去唱歌，保守的刘永好董事长和马蔚华行长两个人去演京剧了，因为他们也要变成新生活方式的体验者。北京大学国家发展研究院管理学教授陈春花认为：日新月异的信息爆炸时代，未来和现在的距离越来越短。对企业来说，稍微慢一步，很快就会掉队伍。很多企业都说是技术淘汰了它，其实是它们离新的生活方式太远了。

      在这个时代，我们遇到的最重要的问题，跟以前不太一样。

　　这个时代最大的变化，就是未来和现在的时间差很短。我问本科生，他们说，现在过年快啊，一闭眼睛，就过年了。这种感受背后的本质是什么呢？是这个时代信息量的爆炸，当巨大的信息量急速涌向你，你瞬间接收的信息都在变，这种不停变的节奏，使得未来和现在之间的时间差非常短。我们就遇到很可怕的情况——今天发生的一切几乎就是未来发生的一切。未来到现在的时间差很短，未来已来。那这意味着什么？意味着我们需要讨论的重要问题都变了。

当未来已来，五大难题

　　那么“未来已来”的情况下，有五个问题需要我们重新思考，体现在管理上，是五个难题。

　　第一，到底有没有边界？

　　时间的边界被打破之后，边界到底在哪里？这实际上成为了一个关键问题。在管理中，我们很多时候需要厘清边界，最需要厘清的一个边界叫责任边界，责任边界不清楚一定没办法管理。但是今天，一切都在动态中，你会发现即使责任的边界也不是那么清楚。

　　第二，什么才是真正的驱动力量？

　　以前，我们在做人力资源管理的时候，基本上会评价这使命驱动，利益驱动，价值驱动三种驱动力量。但是今天，把使命、价值跟利益都放进去，还是回答不了驱动力量的来源。因为我们现在处在一个变化和多维的环境中，我们遇到一个最大的挑战，就是影响的因素是多维的。甚至一些维度的影响因素，是想象不到的。

　　有年轻人说，我最大的痛苦就是我不知道我的痛苦在哪里，或者他说，我也没啥难的，但是就是觉得难。这些都是85后、90后的语言，你真不知道怎么回答他。这时候，你会发现，找驱动他们的力量实际上很难。在管理中，如果找不到背后的驱动因素，是很难推动管理的。

　　第三，新的生活方式什么样？

　　很多传统企业之所以焦虑，很大程度上是因为不理解新生活是什么样。很多企业都说技术淘汰了它，其实技术只不过是今天生活方式中最重要的构成要素，是他们离新的生活方式太远。新的生活方式呈现出来，商业模式、管理模式和沟通模式都要变。

　　2016年底，我发现一个很有意思的现象，一些优秀的企业家都在变。马云去演小品了，王健林去唱歌了，保守的刘永好董事长和马蔚华行长，两个人去演京剧了。他们把演京剧的照片发给我，还很认真地问我，你猜得出来这是谁吗？我看了半天真是没猜出来。他们为什么这样做？因为他们也要变成新生活方式的体验者。

　　第四，我们真正要关注的是什么？

　　我们在管理当中遇到的最大的挑战，不是来源于行业，不是来源于市场，不是来源于过去，甚至不是来源于我们看到的全球变化，而是来源于技术、思想和未来的挑战。来源于我们怎么真正去理解技术、思想和未来这三样东西。

　　理解技术的影响力、思想的影响力、未来的影响力，对这三种影响力的理解使得我们在管理中的所有判断，都需要被调整。

　　第五，“新人”？

　　我为什么用了一个双引号，因为新人里面包括机器人。现在的制造业，包括国内的格力、美的，基本上生产线都用机器人了。生产线工人大量地被替代，富士康已经实现了一百万个机器人上生产线，格力已经开始推，美的很快开始推。

　　如果我们将来的组织系统中有一种人就是智能机器人，那所有的管理逻辑会完全改变。我认为人机对话一定会成为组织最重要的管理，一定是组织必须面对的一个话题。

调整和挑战正在发生

　　从商业逻辑讲，五个方面的调整和挑战正在发生。

　　进入工业4.0时代。现在都在讲工业4.0，工业4.0时代是物理信息融合系统的应用。工业1.0到工业4.0，时间、空间的关系都在发生巨大变化。

　　互联网-物联网-人工智能。在不同的技术应用下，我们思考的逻辑会不一样。互联网逻辑下，要关注线上人群与线下人群的不同；物联网时代，线上线下被打通了，不再有线上线下这个概念，只有互联互通的概念。

　　人工智能的核心是什么？精准的效率，极少的消耗。那生命科学又解决什么？解决怎样更有效地发挥生命的力量。科技就这样会演变下去，演变到哪个阶段，那个阶段的市场逻辑都会变。

　　重新定义行业的边界。今天，只是一个企业，只是一个产品，是活不下去的，一定要问，我在一个什么样的生态网络中，我跟谁一起在一个什么价值的结构当中。因为现在所有的行业边界都被打掉了。

　　而且，重新定义边界这件事情要特别小心，因为任何行业的边界被打破的时候，都有新进入者——新进入者最大的特点就是不用你的逻辑来做事。这就是为什么重新定义行业边界这件事情这么可怕：因为行业边界被打破之后，任何人都可以做这个行业，人家因为不用你的经验做就能做成，原来行业的人反而做不成。重新定义行业这件事，比我们想象的重要得多。

竞争要素和增长逻辑彻底改变

　　我把这个时代的商业改变叫做“一切皆变，一切皆存在”。尤其有两样东西是会彻底改变的：一个就是行业本质的竞争要素改变，一个就是增长的逻辑改变。

　　行业本质的竞争要素变到哪里去？

　　我把互联网分为两个时间点：

　　2015年之后的互联网技术，我称之为2.0，它就变了，特征是有效市场、精准用户、流量、大数据和价值创造。

　　从1.0到2.0，核心要素有很大改变。2016年“双11”的时候，大家七月份就让我猜，今年“双11”阿里巴巴销售数字会不会过一千个亿。我说，不用猜，肯定过一千亿，但2016年阿里不但要告诉你销售数字，还告诉你有多少个国家和地区参与这场零售狂欢。因为除了追求流量，还要重视有效市场。

　　那增长逻辑在发生什么改变？

　　工业时代，我们基本上强调的是线性增长，我们叫规模增长，就是投入大就产出多。我们之前GDP猛涨，因为我们是用投资去拉动。但是，今天你会发现无论多少投资下去，GDP涨不涨？其实不涨。还用这个规模逻辑去推动经济，就推不动。现在这个时代，其增长逻辑我们称之为非连续性增长。非连续性增长必须来源于创新，投资不能再带来增长。

创新价值在改变

　　工业时代的创新价值叫产品逻辑。在产品逻辑下，把质量做好，拼命找渠道销售，即渠道为王，然后获得规模，因为规模经济下成本会低。互联网1.0时代，叫消费互联网——多了新渠道，然后多了新人，抢先获得渠道，抢先获取新人就可以卖更多东西，创新价值是营销至上、流量为王、虚拟经济，阿里巴巴是1.0时代最成功的企业。到互联网2.0时代，叫产业互联网，创新价值在于共生经济，线上线下融合，产品至上，服务为王。

　　在巨变中，有没有不变的东西？有。唯一不变的就是回归顾客。德鲁克说，企业只有一个定义，那就是创造顾客。

　　那如果我们要回归到顾客，我们就要知道顾客会变成什么样。

面向未来的四个关键词

　　我在很长一段时间里，整天琢磨这个问题：不同的社会中，人的价值在哪里？人跟组织到底是什么关系？在农业社会，对人的核心能力要求是体能；在工业社会，对人的核心能力要求是知识；在今天这个信息社会，对人的能力要求是创新。

　　这意味着对员工要求的角色也变了，在农业社会要的是劳工，只不过有长工、短工的分别；到了工业社会，要的是雇员；到了信息社会，要的是伙伴。组织也变了，在农业社会，是一种直线式领导；工业社会的时候，用层级来管；到了信息社会，一定要直接对话。看那些新兴企业，你会发现其实没有什么层级，我们的组织结构是网状的。

　　所以在组织管理中，要面向未来，我认为有四个最重要的关健词：

　　一、技术。我们一定要关心技术，因为技术的的确确在未来会产生巨大的影响。

　　二、数据。为什么数据变得这么重要？数据成为了企业跟用户之间的桥梁。以前，企业跟顾客之间的桥梁是产品，而今天是数据。所以，你整个组织对数据的理解实际上要与以前完全不同。

　　三，创造。未来的环境高度不确定，所以未来不可预测，对于一个不可预测的未来，你该怎么办？大家记住，创造未来比预测未来重要。未来是创造出来的，没法预测。

　　四，智慧。今天，我们需要处理复杂性，包容多样性。处理复杂性和包容多样性就要有智慧。智慧这个词，最核心的是什么？两条并行对立冲突的价值观，能够在你一个人身上和谐并存，你就是有智慧的。

面向未来，放下过去

　　面向未来，我们还要放下过去，因为不放下过去，就没有办法得到未来的答案。《失控》这本书很火，这本书给我最深的触动，是这句话，请有尊严地放手。请把过去的经验，过去的成功，最得意的东西，过去的一切统统放下。自己放掉的时候，是有尊严的，并且只有放掉，你才能拥有很大的空间，去寻找新的答案。