國稅局華語發言人蔡萍還推薦您使用國稅局官網提供的線上查詢服務， 挑選符合您要求的稅務申報人員

Directory of Federal Tax Return Preparers with Credentials and Select Qualifications

電話服務：
個人稅務申報 電話800-829-1040 服務時間： 當地時間早上 7 點到晚上 7 點
商業稅務申報： 電話800-829-4933 服務時間： 當地時間早上 7 點到晚上 7 點
非營利組織稅收：電話 877-829-5500 服務時間： 當地時間早上 8 點到下午 5 點
遺產及贈與稅（表格 706/709）電話866-699-4083 服務時間： 東部時間8AM至3:30PM
銷售稅 電話 866-699-4096 服務時間： 東部時間8AM至6PM

電話等待時間

1 月- 4 月

電話服務平均等待時間為 15 分鐘。一些電話服務線路可能需要較長的等待時間。
電話服務的等待時間在周一和周二、總統日週末以及 4 月報稅截止日期前後要稍長一些。

5 月 – 12 月

電話服務平均等待時間為 27 分鐘。一些電話服務線路可能需要較長的等待時間。
電話服務的等待時間一般在周一和周二比較長
國稅局華語發言人蔡萍說， 從今年起，國稅局開始提供350種語言的電話翻譯服務， 包括國語和粵語， 如果您需要中文翻譯服務， 請撥打833 -553-9895。

當您致電時，請準備好以下內容：

個人

社會安全號碼（SSN）和出生日期
沒有社會保險號碼的納稅人的個人納稅人識別號碼（ITIN）
報稅身份 – 單身、戶主、已婚但聯合報稅或已婚但分別報稅
以前年度報稅表
您致電詢問的報稅表
我們寄給您的所有信件
為其他人致電的第三方

口頭或書面授權討論帳戶
納稅人名稱、SSN 或 ITIN
您致電詢問的報稅表
有效表格 8821，稅務資料授權書（英文）或 表格 2848、 授權委託書和代表聲明書（英文）
報稅員稅務識別編號（英文）或個人識別號碼
為已故納稅人致電的第三方

死亡證書
法院批准信或我們的IRS 表格 56，關於信託關係的通知（英文）（（用於遺產執行人）

線下服務：
國稅局發言人蔡萍介紹說， 美國國稅局在全美設立服務站點， 幫助老人， 低收入， 殘障人士和英語有障礙的納稅人提供免費報稅服務。

為60歲以上的老人提供免費的報稅服務站點 – Tax Counseling for the Elderly（簡稱TCE），

為低收入和英文有障礙的人士提供免費報稅服務（VITA）Volunteer Income Tax Assistance Program（簡稱VITA）， 符合條件的包括 1）年收入不高於 57,000 美元 2）英語口語能力有限 3） 殘障人士

您可以使用國稅局官網的線上助手， 尋找離您最近的免費報稅服務中心。您只需要輸入您所在的郵政編碼和距離（英里數字）就可以看到您附近所有的國稅局認證的免費稅務服務中心， 您可以選擇提供華語服務的站點。 https://irs.treasury.gov/freetaxprep/

免費報稅服務（VITA）和老年人稅務輔導（TCE）項目均由國稅局管理，由國稅局認證的志工和接受國稅局撥款的非盈利組織負責運營。所有志願者都必須通過國稅局標準的稅法培訓和質量檢驗標準， 並且保證對所有納稅人信息的隱私性和保密性。每年的稅務申報季節，成千上萬敬業的 VITA/TCE 志願者將會幫助老人和英語不熟練的人士準備數百萬份聯邦和州稅表。

致力於服務華人社區的熱心人士， 非盈利機構， 社團和慈善機構，如果願意成為國稅局認證的免費報稅服務（VITA）和老年人稅務輔導（TCE）的志願者和站點， 可以申請聯邦的讚助和撥款， 幫助當地華人社區的弱勢群體。
Applying for a TCE Grant | Internal Revenue Service（irs.gov）
Applying for a VITA Grant | Internal Revenue Service（irs.gov）
申請成為 TCE 或 VITA 志願者，詳情請訪問國稅局稅務志願者的網站。

如果您無法和國稅局解決您的問題，納稅人辯護服務（TAS）可以幫助您。納稅人辯護服務中心（TAS）是國稅局製內的一個獨立組織，職責是確保每個納稅人都獲得公平的待遇，幫助您了解和維護納稅人的權利。並提供免費幫助您解決難題。如果出現以下情況， 您可以聯繫納稅人辯護服務中心（TAS）

您的問題導致您、您的家庭或您的企業面臨財務困難。
您（或是您的企業）面臨不利行動的迫近威脅。
您曾經反覆嘗試聯絡國稅局，但是無人回應，或是國稅局沒有在承諾的日期之前與您聯絡。
每一州至少有一個當地納稅人辯護服務，獨立於當地國稅局辦公室，並且直屬於全國納稅人辯護服務處。請在地圖上選擇您的州，尋找離您最近的納稅人辯護服務電話和地址。
https://www.irs.gov/zh-hans/advocate/local-taxpayer-advocate