由於疫情期間人員短缺，酒店和餐廳一樣，很難提供週到的服務。但在矽谷，機器人正在填補崗位空缺，這讓客人感到既意外又高興。

這就是Radisson Sunnyvale處理人員短缺問題的方式。當客人希望將飲料送到房間時，在過去，前臺的人、有時甚至是總經理可能會站出來；而現在，這項任務由Campbell的Savioke設計的機器人完成。

Savioke首席執行官Steve Cousins表示：「他們正處於這種兩難模式中，高薪酬員工正在做機器人可以完成的工作。」

機器人只需接受一次訓練就可以在大廳和走廊中穿梭。它甚至可以搭乘電梯：進入後，它可以按下目標樓層。

因為有家政車和其他客人，穿梭在酒店走廊要點技巧，即使是對人來說也是如此。

那麼當機器人在工作，有人擋路時會發生什麼？機器人被編程為避開障礙物，無論是人還是其他，所以它會嘗試繞過去。如果，就像有時發生的那樣，一個人不確定向哪個方向移動並且走出之字形，那麼機器人會以類似方式做出反應，看起來像在跳舞，它甚至旋轉以尋求更安全的應對。

它真得很擅長繞過人。一段會議期間在一家Las Vegas酒店大廳裏拍攝的視頻顯示，在被人群包圍時，它避免接觸有多麼嫺熟。

機器人到達索要某樣東西的房間時，會給客人打電話，告知它已到來。

這時這段錄音響起：「我們機器人正在門外等您提取它。」

訊息後是模仿你可以從Wall-E或R2D2等機器人那裏聽到的聲音效果。

機器人打開隔間門，裏面有客人要的軟飲料。

還有個好處。Savioke首席執行官說：「你不必付小費。你知道，沒有義務，沒有施捨。你甚至不必為此穿衣服。」

在許多情況下，機器人將客房服務提供時間從30分鐘縮短到5分鐘。它還減少COVID焦慮。

「有些客人喜歡這樣，他們可以讓酒店送東西去，不必與人接觸，」Radisson Sunnyvale總經理Alex Martinez說。「這與其說是取代某人，不如說是增強體驗。」

機器人全天候待命。它沒有休息日或休假。