自2023年1月25日起，驻洛杉矶总领馆恢复证件大厅对外办公。为更好服务广大申请人，我们整理了现场受理和咨询中的常见问答，请大家仔细阅读，做好相关准备，提高申办效率。

一、什么业务可以在证件大厅办理？是否需要我本人到现场？哪些业务可以线上或邮寄办理？

答：如您办理签证、认证、入港许可和入境身份陈述书，需由本人或委托他人、中介机构到证件大厅现场办理；

如您办理公证，需由本人到证件大厅现场办理；

如您办理护照、旅行证和养老金资格审核表申请（俗称“健在证明”），请在“中国领事”APP上提交申请。特殊情况下，可经邮件预约后由本人到证件大厅办理护照、旅行证，或可邮寄办理养老金资格审核表申请。

二、证件大厅的地址是什么？何时开放时间？需要预约进入吗？

答：证件大厅地址是：3rd Floor, 500 Shatto Place, Los Angeles, CA 90020，我们的对外办公时间是：9:00-14:00（周一至周五，周末及节假日休息）。

在对外办公时间内，除特殊情况的护照、旅行证申请需提前邮件预约外，如您办理签证、公证、认证、入港许可和入境身份陈述书等业务，无需预约即可进入证件大厅递交申请或交费取件。

三、在证件大厅递交申请的流程是什么？我需要携带什么材料？

答：进入证件大厅前，请您在入口处接受安检；完成后，请在值班经理处进行申请材料完整性初审；如无问题，请按照值班经理指引，前往指定窗口排队递交申请材料。

窗口工作人员将对您的材料内容进行详细审核。如审核通过，工作人员将为您开具取证单（取证唯一凭证，请妥善保存）；如被要求补充材料，请按补材料清单办理。当日可以补齐的，凭补材料清单可免排队直接去原窗口补交申请；不能当日补齐的，另日来仍需排队。

我们在此提醒您，不同办证业务对材料的要求不同，强烈建议您提前登录我馆网站，查询详细的办证要求。当您在证件大厅办理业务期间，请全程佩戴好口罩。在办理完成后，请您尽快离开证件大厅，如有问题可通过邮箱或电话咨询。

四、我什么时候可以拿到办好的证件？可以加急吗？能否将做好的证件邮寄给我？

一般来说，当您在证件大厅成功递交申请后，工作人员会在您的取证单上注明取证时间，请您在该取证日期当天或之后，由本人或委托他人、中介机构，持取证单到证件大厅1号窗口使用信用卡交费取证。如取证单标注时间为“待通知”，请根据总领馆后续邮件或电话通知的时间到证件大厅交费取证。

我馆接受的信用卡种类仅限Mastercard、Visa或Discover，请您确保信用卡可以完成支付。因故无法通过信用卡支付的，可以使用Money Order支付，具体要求请登录我馆网站查询。

因每日受理量巨大，对于在证件大厅递交的申请，我馆暂不提供加急和邮寄服务，请您谅解。

五、我可以办理旅游签证吗？我有一个还有效的十年多次签证，现在还可以用吗？

答：自2023年1月8日中国政府实施“乙类乙管”后，我馆恢复审发定居、访问、过境、商务、团聚以及探亲和私人事务类签证，但赴华旅游、就医事由的签证申请暂不受理。

同时，2020年3月26日之前颁发、仍在有效期内的多年多次签证也仍暂停使用。如果您持此类签证，且现阶段有赴华需求，可按我馆网站公布的受理范围和材料办理新签证，我馆将视具体情况为您提供相应便利。

六、我的签证申请表在网上提交后发现有的内容填错了，怎么办？能否手工修改？

答：通过在线系统填写并打印的《中国签证申请表》不可更改，一旦填写错误，需要您重新在线填写表格并打印。

七、我获发的签证的次数和停留期与我要求的不一样，是什么原因？

答：领事官员依据申请人赴华事由及所提供的材料，经过审核后决定是否颁发签证以及签证的种类、有效期、停留期限和入境次数，这是国际惯例。如非技术制作错误，领事官员的决定是最终决定。

八、我有紧急情况，应该如何预约到证件大厅办理护照、旅行证？需要携带什么材料？

对于临时访美护照丢失需要紧急回国，或者因故无法通过APP提交申请（包括因技术故障在APP提交申请失败、港澳台居民申办旅行证、持因公护照申办证件等）的人员，可以经过预约后到证件大厅办理护照、旅行证。

如您属于上述的情况，请发送邮件到La_hr@csm.mfa.gov.cn，标题为“申请人姓名+电话+到馆办理+护照或旅行证”，邮件内容中请说明因何原因要求到馆办理护照或旅行证，并提供支持性材料（如I94旅行记录、回国机票订单、APP申请失败的截图、护照复印件等）。

我馆审核后，将邮件通知预约号、预约时间和材料清单，请您本人在预约时间，携带申请材料和打印出来的总领馆通知邮件，到证件大厅提交申请。如未在预约时间来馆，需重新邮件预约。

九、为什么证件大厅窗口会让我补充材料？

您提供的申请材料需符合办证要求，且为了进一步核实您提供的情况，我馆可能会要求您补充材料进行佐证，请您理解。

建议您按照我馆网站公布的办证须知，提前准备好完整、准确、符合要求的申请材料，也请您积极配合窗口工作人员，这样有利于您更快速、更顺利获得相关证件。