会员制连锁店以低价和免费品尝样品吸引顾客。在中国经济低迷的当下,美国零售巨头Costco(好市多,开市客)和山姆会员店(Sam’s Club)等会员制仓储连锁店正受到中国民众的欢迎。
这种连锁店推出与传统超市和线上零售商不同的购物体验和产品阵容。他们向会员收取年费,所得收益用于创建自己的供应链,从而使他们能够向会员提供廉价商品。具有竞争力的价格引起了节俭的中国消费者的共鸣,他们在COVID-19大流行期间养成了囤货习惯。
尽管会员年费在中国不算低,Costco起价为299元(41美元),山姆会员店起价为260元,但他们提供的商品价格很有竞争力:例如,深圳Costco出售的健怡可乐价格比当地超市低30%左右。一些礼品包装巧克力的售价约为当地商店的一半。
低廉价格对寻求缩小开支的中国购物者极具吸引力。COVID-19解封后,中国经济并没有出现预期的复苏势头,而是被诸多问题所拖累。房地产危机挥之不去,股市一次次爆发抛售浪潮,外资大撤离,失业率居高不下,中国民众对经济前景丧失信心。很多人在消费上开始精打细算。还有些人在社交媒体上加入“存钱搭子”群组,与素不相识的伙伴互相鼓励,降低消费,一起存钱。
据“日经新闻”报道,一位经常去山姆会员店购物的杭州女士认为,自己的会员费花得很值。
“我一年能省下2000元左右。”她说。
一名在深圳Costco门店购物的45岁男子表示,他很喜欢那里的免费食品品尝,这在中国很少见。“每次来到这里,我都乐于品尝新东西。”他说。 Costco和山姆会员店都设立了专门的品尝区,以鼓励顾客尝试新产品。
为了吸引购物者,Costco和山姆店都努力将自己的商店打造成消费者淘宝购物的场所,而不仅仅是买东西的地方。
尽管好市多和山姆会员店提供低价商品,但他们并非在商品质量上打折扣。两家连锁店对产品的精心挑选帮助他们赢得了顾客的信任。
北京一位40岁的男士说,“我不再为买什么东西而发愁了。”
Costco在2019年进军中国市场。今年1月,Costco在深圳龙华区的门店开业。这是Costco在中国的第六家门店。地方媒体报道称,深圳店在营业首日会员开卡数量超14万人。
1996年,沃尔玛将山姆会员店引入中国,并根据当地口味调整了产品阵容。该连锁店已将中国门市数量从2019年底的26家增加到47家。